LEGAL REFERENCE

5 Cara Kami Melindungi Privasi Anda

Polisi Privasi realz menerangkan cara kami mengumpul, guna, simpan dan melindungi data anda semasa anda membuka akaun, mengakses lobi Casino Gambling & Sportsbook, atau membuat semakan pembayaran Malaysia...

Data akaunKuki lobiSemakan pembayaranHak privasi anda
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
realz 5 Cara Kami Melindungi Privasi Anda

Skop Polisi Untuk Akaun Malaysia

Polisi ini terpakai apabila anda menggunakan realz.win, membuka akaun, mengemas kini profil, menghantar dokumen semakan, bercakap dengan sokongan, atau menggunakan saluran pembayaran tempatan. Kami mengumpul data seperti nama akaun, nombor telefon, emel, alamat IP, cap masa peranti, rekod masuk, pilihan bahasa, transaksi, dan mesej sokongan. Data itu digunakan untuk mengesahkan akses, memproses permintaan akaun, mencegah penyalahgunaan, mengekalkan rekod kewangan, dan menjawab pertanyaan

privasi. Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami hanya menyimpan rujukan transaksi yang perlu untuk semakan akaun, bukan butiran penuh yang tidak diperlukan. Akses kepada realz bergantung pada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan; polisi ini tidak mengubah syarat wilayah tersebut.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

3 Laluan Untuk Isu Privasi

Jika anda mahu semak data akaun, minta pembetulan, atau tanya cara rekod pembayaran disimpan, hubungi kami melalui saluran yang sesuai. Sertakan nama akaun realz, nombor telefon berdaftar, dan ringkasan permintaan supaya pasukan...

Pusat mesej akaun Gunakan pusat mesej selepas anda masuk ke akaun realz untuk permintaan yang berkait terus dengan profil, rekod transaksi, atau kuki. Saluran ini membantu kami padankan permintaan dengan sesi yang disahkan.
Emel privasi Hantar pertanyaan khusus privasi ke [email protected] dengan tajuk yang jelas. Jangan sertakan kata laluan, kod pengesahan, atau gambar kad penuh; kami hanya perlukan butiran yang cukup untuk menyemak akaun.
Borang keselamatan Jika anda rasa akses akaun berubah tanpa izin, gunakan borang keselamatan di realz.win. Kami akan semak cap masa log masuk, peranti, dan aktiviti terkini sebelum mencadangkan langkah perlindungan akaun.
AMALAN DATA

6 Amalan Data Dalam Akaun

Kami mengurus privasi sebagai sebahagian daripada operasi akaun, bukan sebagai teks sampingan. Setiap kategori data mempunyai tujuan, tempoh simpanan, dan akses dalaman yang terhad. Pasukan sokongan hanya melihat...

Data pendaftaran

Apabila anda membuka akaun, kami menyimpan nama akaun, nombor telefon, emel, kata laluan yang dilindungi, dan tetapan bahasa. Data ini...

Kuki dan peranti

Kuki membantu realz mengingati sesi, pilihan paparan, dan status log masuk. Kami juga merekod jenis peranti, pelayar, dan alamat IP...

Rekod pembayaran

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami memadankan rujukan transaksi dengan akaun anda. Semakan ini membantu menyelesaikan bayaran...

Akses dalaman

Akses kakitangan kepada data akaun dihadkan mengikut peranan kerja. Sokongan melihat kes aktif, pasukan pembayaran melihat rujukan transaksi, dan pasukan...

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod selama diperlukan untuk akaun, transaksi, keselamatan, dan keperluan undang-undang yang berkaitan. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami...

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data profil, salinan rekod tertentu, atau penjelasan tentang pemprosesan. Kami akan mengesahkan identiti dahulu supaya permintaan...

Soalan Lazim Tentang Privasi realz

Kami mengumpul butiran pendaftaran seperti nama akaun, nombor telefon, emel, kata laluan terlindung, tetapan bahasa, dan cap masa pendaftaran. Data teknikal seperti alamat IP dan peranti membantu kami melindungi akses akaun.

Kami menyimpan rujukan transaksi, jumlah, masa, status, dan padanan akaun untuk menyemak bayaran masuk atau pengeluaran. Butiran itu membantu sokongan menyelesaikan pertikaian tanpa meminta data pembayaran yang tidak diperlukan.

Ya, anda boleh meminta salinan rekod tertentu melalui pusat mesej akaun atau [email protected]. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu, kemudian menyediakan data yang boleh dikongsi mengikut keperluan operasi dan undang-undang.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengingati pilihan paparan, dan membantu keselamatan log masuk. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan kuki asas untuk berfungsi dengan betul.

Hanya pasukan yang memerlukan akses untuk kerja tertentu boleh melihat data berkaitan. Contohnya, sokongan menyemak mesej kes, pasukan pembayaran menyemak rujukan transaksi, dan keselamatan menilai log masuk yang mencurigakan.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod. Data profil disimpan selagi akaun diperlukan, rekod transaksi mengikut keperluan kewangan, dan log keselamatan disimpan untuk tempoh yang membantu siasatan serta perlindungan akaun.

Hantar permintaan melalui pusat mesej akaun atau emel privasi dengan butiran yang mahu dibetulkan. Kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum perubahan dibuat, terutama jika nombor telefon, emel, atau butiran transaksi terlibat.